Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Información que Recopilamos

2.1. Información proporcionada directamente por usted

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Solicita información sobre nuestros servicios
• Se registra en nuestra plataforma
• Utiliza nuestros servicios contratados
• Se comunica con nosotros
• Se suscribe a nuestro boletín informativo

Esta información puede incluir:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad
• Datos de acceso: usuario, contraseña cifrada
• Información comercial: servicios de interés, necesidades empresariales

2.2. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Origen de la visita (URL de referencia)
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de servicios contratados

• Base legal: Ejecución de contrato
• Finalidad: Prestar los servicios de consultoría, análisis de datos, desarrollo de herramientas e ingeniería de datos contratados
• Plazo de conservación: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su finalización (obligaciones fiscales y legales)

3.2. Atención de consultas y solicitudes

• Base legal: Consentimiento del interesado
• Finalidad: Responder a sus consultas, solicitudes de información y proporcionar soporte técnico
• Plazo de conservación: Hasta la resolución de la consulta y 2 años adicionales

3.3. Comunicaciones comerciales

• Base legal: Consentimiento del interesado
• Finalidad: Envío de información sobre nuestros servicios, novedades y contenidos de interés
• Plazo de conservación: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja

3.4. Mejora de nuestros servicios

• Base legal: Interés legítimo
• Finalidad: Análisis estadístico, mejora de la experiencia de usuario y desarrollo de nuevos servicios
• Plazo de conservación: Datos anonimizados sin límite temporal

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales

• Base legal: Obligación legal
• Finalidad: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de otra naturaleza
• Plazo de conservación: Según establecen las normativas aplicables (generalmente 6 años)

4. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

4.1. Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube: Para alojar nuestra plataforma y bases de datos
• Servicios de email y comunicaciones: Para gestionar el envío de comunicaciones
• Herramientas de análisis: Para análisis estadístico y mejora de servicios
• Servicios de pago: Para procesar transacciones (si aplica)

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos.

4.2. Autoridades públicas

Cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales, podemos compartir información con:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Agencia Tributaria
• Autoridades judiciales
• Otras autoridades competentes

4.3. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

• Verificamos que el país destino ofrezca un nivel adecuado de protección (decisión de adecuación de la Comisión Europea)
• Aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Implementamos garantías adicionales cuando sea necesario

5. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

5.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted, incluyendo:

• Qué datos personales tenemos
• Para qué los utilizamos
• Quién más puede tener acceso a ellos
• Cuánto tiempo los conservaremos

5.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

5.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
• Retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento
• Se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos
• Los datos hayan sido tratados ilícitamente

5.4. Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando:

• El tratamiento se base en interés legítimo
• Los datos se utilicen para marketing directo

5.5. Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos en ciertas circunstancias.

5.6. Derecho a la Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

5.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

5.8. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante:

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

6.1. Medidas técnicas

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares
• Control de acceso mediante autenticación multi-factor
• Monitorización continua de seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas

6.2. Medidas organizativas

• Políticas internas de seguridad y protección de datos
• Formación continua del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad
• Evaluaciones de impacto en la protección de datos cuando sea necesario

7. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente información de menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para que podamos eliminarlos.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Aviso destacado en nuestra web
• Comunicación por email a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

10. Información de Contacto